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上门维修服务

1、产品自出售之日起,凭有效发票提供保修两年,超过有效保修期的,按照规定的收费标准收费维修;
2、全国统一报修、咨询、全国服务热线:400-611-6636,提供365天热线服务;
3、市区24小时内上门服务,城市周边地区48小时内上门服务,乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务;


其他售后服务事项

1、产品销售过程中提供的随机配件按国家规定提供保修服务;
2、根据《部分商品修理更换退货责任规定》,属下列情形之一者,实行收费维修:
1、消费者未按说明书进行操作,因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非经我公司驻外服务人员或指定服务商检修,擅自拆动造成损坏的;
3、无有效凭证及有效发票的;
4、保修凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的;
5、因不可抗拒力(如雷击、电压不稳等)造成损坏的;
6、超过保修有效期的;

设备的安装及调试服务

1、整机保修期内提供首次安装调试或单独上门调试服务。已实施首次安装调试或单独上门调试服务,用户又要求 改装或调试的,需要收取安装或调试费;
2、在整机保修期内,公司统一安排的工程设备和说明书中未涉及的其他操作事项,且从技术的角度讲,用户不能自主 完成的调试,上门调试不得向用户收费;
3、超过整机保修期用户要求安装、改装或调试服务的,不论是否已实施首次安装调试或单独上门调试服务,均收取安 装或调试费;
4、提倡电话指导调试或终端卖场导购员现场指导调试;
5、以分公司或办事处为单位设立统一报装服务热线,用户报装后4小时内预约上门服务时间。货到后,市区24小时上 门服务,城市周边地区48小时上门服务,乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务;
6、以上产品的维修、调试或产品功能升级,用户可根据需求送当地分公司、办事处处理;

常见故障及排除方法

日常保养

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全国服务热线
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售后服务

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质保期

产品提供二年质保期,工业及商用产品提供一年质保期

终身维护

提供所有产品系列的终身维护以及技术支持

快速响应

接到电话后24小时内,由总部专业服务人员进行响应并提供解决方案


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